De Productieleider is verantwoordelijk voor het aansturen van de gehele productiecyclus van chocolade, van "bean to bar", volgens het strategisch bedrijfsplan. Daarnaast speelt de Productieleider een cruciale rol in de communicatie met zowel het management als de klanten, met als doel het bevorderen van klanttevredenheid en het behalen van commerciële doelen.